Τρόποι αποστολής - επιστροφής

 

Τρόποι Αποστολής

Παραλαβή από το κατάστημα 

Μπορείτε να παραλάβετε και να πληρώσετε την παραγγελία σας στο κατάστημα μας Αχελώου 68 στην Πάτρα ,αφού πρώτα σας έχει σταλεί ενημερωτικό e-mail οτι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή ή έχετε ενημερωθεί τηλεφωνικά. Ώρες παραλαβής Δευτέρα & Τετάρτη 9:00-14:00 Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή 9:00-16:00 εκτός αργιών. Η παραγγελία σας παραμένει διαθέσιμη για παραλαβή μια εβδομάδα, από την ώρα που θα λάβετε ειδοποίηση ότι είναι έτοιμη. Σε αντίθετη περίπτωση, και εφόσον δεν υπάρξει ενημέρωση σχετική, ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα η παραγγελία σας. 

Για αποστολές στην Ελλάδα

Τα προϊόντα για τα οποία αναγράφεται ότι είναι Άμεσα Διαθέσιμα, αποστέλλονται εντός τριών (2) εργάσιμων ημερών. Στην περίπτωση που ένα προϊόν δεν έχει άμεση διαθεσιμότητα, η παράδοση θα πραγματοποιείται εντός των ημερών που αναγράφεται για το εκάστοτε προϊόν.  Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από εμάς, ειδοποιήστε σχετικά μέσω e-mail / sms. 


ΔΩΡΕΑΝ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Για όλες τις αγορές η αποστολή θα είναι δωρεάν με courier κατευθείαν στην πόρτα σας.

* Για παραγγελίες που αποστέλλονται με courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο κατά την παραλαβή στην πόρτα σας, (υπηρεσία αντικαταβολής) επιβαρύνεται με 2,00€ σε οποιοδήποτε ποσό παραγγελίας.

   ΠΡΟΣΟΧΗ!: Σε ορισμένες δυσπρόσιτες περιοχές η αποστολή με courrier είναι ακόμα αδύνατη. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται ως το κοντινότερο κατάστημα της courier και η παραλαβή από εκεί πρέπει να γίνει απο εσάς.

   ΠΡΟΣΟΧΗ!: Δεν παραδίδουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

* Σε περίπτωση εξάντλησης των αποθεμάτων ίσως υπάρξει καθυστέρηση για την οποία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail / sms.

 

 

 Επιστροφές Προϊόντων

Λόγω της φύσης των αγορών είναι πιθανό να μην καλύπτονται οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη από το προϊόν της επιλογής του, εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής αυτού με το προς αγορά είδος.

H Scribo θέλοντας να περιορίσει τέτοιες καταστάσεις φροντίζει να παρουσιάζει τα προϊόντα του με πληρότητα περιγραφών. Έτσι δίνεται το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα. Ταυτόχρονα το τηλεφωνικό μας κέντρο καθώς και η επικοινωνία μέσω e-mail δίνει επιπλέον έναν τρόπο ενημέρωσης για τα προϊόντα που παρουσιάζονται.

Όροι Επιστροφών

Θέλοντας ωστόσο να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων σε συγκεκριμένες και μόνο περιπτώσεις.

Οι περιπτώσεις είναι:

  • Σε κάθε περίπτωση πώλησης λανθασμένου προϊόντος με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Scribo.gr
  • Σε κάθε περίπτωση αποστολής προϊόντος κακής ή και ελαττωματικής ποιότητας με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Scribo.gr.
  • Σε περιπτώσεις που υπήρξε πρόβλημα - ελάττωμα στο προϊόν το οποίο καλύπτει η εγγύησή του.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ο πελάτης αφού έχει παραλάβει το προϊόν, πρέπει να το επιστρέψει εντός (10) δέκα ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληρεί κάποια από τις απαιτήσεις, το Scribo.gr μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων. είτε να λάβει πίσω μετρητά, εφόσον η αγορά είχε γίνει με μετρητά. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας.

   ΠΡΟΣΟΧΗ: Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε είτε στα τηλέφωνα μας είτε μέσω e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Διαδικασία & Τρόποι Επιστροφής

  1. Στο φυσικό μας κατάστημα:
    Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να έρθετε στο κατάστημα μας και κάποιος εκπρόσωπος μας θα ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος και θα σας εξυπηρετήσει. Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, θα σας συστήναμε να επικοινωνήσετε νωρίτερα με το κατάστημα μας, ώστε να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.
  2. Αποστολή προϊόντος:
    Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν ακολουθώντας την εξής διαδικασία. Αρχικά συσκευάζετε το προϊόν/ντα στο κουτί στο οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Μέσα στη συσκευασία τοποθετείτε ένα έγγραφο στο οποίο μας γνωστοποιείτε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή, ή το νέο προϊόν που θέλετε να σας αποστείλουμε, σε περίπτωση αλλαγής και τέλος αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.

Κόστος επιστροφών

Σε περίπτωση υπαιτιότητας του Scribo.gr το κόστος της επιστροφής βαρύνει τη Scribo και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει αν θέλει την επιστροφή των χρημάτων του, πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου προϊόντος ή την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας. Επίσης, σε αυτή την περίπτωση η παραλαβή του προϊόντος γίνεται από το χώρο σας από τη δική μας μεταφορική εταιρία. Σε περίπτωση υπαιτιότητας του πελάτη, ο τελευταίος βαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

Παρατηρήσεις

H Scribo διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό της.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η Scribo, κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.

Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη. Τα μεταφορικά θα επιβαρύνουν τον ίδιο.

 

 

Πληρωμές με κάρτα

e-support

Δεν απαιτείται εγκατάσταση από την πλευρά του πελάτη

Free download

Ανακύκλωση Συσκευών

Ανακύκλωση Συσκευών

 


Δωρεάν

Αποστολή σε όλη την Ελλάδα

 

 

Καλέστε μας 

να κουβεντιάσουμε μια λύση στα μέτρα σας στο 2610 207 209